MenuLab Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade / Cayma Politikası

1. Taraflar

İşbu Sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile MenuLab platformuna web sitesi veya mobil uygulamalar üzerinden üye olup dijital abonelik satın alan Alıcı ("Müşteri") arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

Code Sphere Solutions Ltd (Şirket No: 15427179, Adres: 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, United Kingdom).

Türkiye Çözüm Ortağı & Destek

CBK Yazılım Reklam Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi.

Alıcı

MenuLab web sitesi üzerinden üye olup dijital abonelik satın alan, veya personel uygulamasından panele giren gerçek veya tüzel kişi. Mobil uygulamadan satın alma yapılmaz.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın MenuLab web sitesi veya mobil uygulamaları üzerinden elektronik ortamda siparişini vererek satın aldığı, aylık veya yıllık abonelik şeklinde sunulan bulut tabanlı yazılım hizmetinin satış şartları, ödeme koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Hizmet bedeli ve paket detayları sipariş esnasında Alıcı’ya açıkça sunulur.

3. Satış Kanalları ve Ödeme Altyapısı

Web Üzerinden Satışlar

Web sitesi üzerinden yapılan alımlarda ödemeler Stripe veya yetkili güvenli ödeme kuruluşları aracılığıyla kredi kartından tahsil edilir. Fatura, İngiltere’de mukim Code Sphere Solutions Ltd tarafından kesilir.

Mobil uygulamalar

App Store ve Google Play’deki MenuLab uygulaması yalnızca restoran personeli içindir. Uygulama içinde satın alma, abonelik veya kart çekimi yoktur. Ücretli paketler yalnızca https://menulab.sektorcepte.com/abonelik adresinden web tarayıcısında alınır.

4. Cayma Hakkı ve İade Politikası (Dijital Hizmet İstisnası)

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

MenuLab bulut tabanlı bir SaaS platformu olup, hesap oluşturulduğu andan itibaren hizmet anında kullanıma açıldığı için yasal olarak cayma hakkı ve sonradan ücret iadesi bulunmamaktadır.

Alıcı, sisteme ilk kayıt olduğunda sunulan 30 günlük ücretsiz deneme süresini kullanarak yazılımı test etmekle yükümlüdür. Deneme süresi sonrasında ücretli pakete geçilip ödeme yapıldıktan sonra iade talep edilemez.

5. Abonelik İptali ve Yenileme Koşulları

Web Abonelikleri

Alıcı, web paneli üzerinden dilediği zaman aboneliğinin gelecek dönem yenilenmesini iptal edebilir. İptal sonrasında mevcut dönemin sonuna kadar sisteme erişim devam eder, sonraki dönem için karttan çekim yapılmaz.

Mobil uygulama ve iptal

Mağaza uygulamaları ödeme almadığı için mağaza aboneliği yoktur. Web’den alınan süreyi iptal veya uzatma yine https://menulab.sektorcepte.com/abonelik ve panelden yapılır.

6. Sorumluluk Reddi ve Hesap Güvenliği

MenuLab yazılımı, temaları ve altyapısı “olduğu gibi” sunulur. Sistem kesintilerinden veya harici altyapı aksaklıklarından Code Sphere Solutions Ltd sorumlu tutulamaz.

Alıcı, web veya mobil uygulama üzerinden paylaştığı tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder. Kötüye kullanım, sahte bilgi veya lisans ihlali tespiti durumunda Satıcı hesabı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar; bu durumlarda ücret iadesi yapılmaz.

7. Yetkili Merci

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, ihtilaflar vukuunda Londra Mahkemeleri ve Kanunları ile birlikte tüketici işlemlerinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkeme ve İcra Daireleri yetkilidir.